Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Introduction
Chez Câlins Enchantés, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et sans tracas. Cette politique d'expédition décrit les modalités de livraison de vos commandes.
Délais de Traitement des Commandes
Temps de Traitement :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions spéciales, le traitement des commandes peut prendre plus de temps.
Options d'Expédition et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
- Expédition Standard : Livraison en 8 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la destination.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les frais exacts seront affichés lors du passage à la caisse avant de finaliser votre achat.
Suivi des Commandes
Numéro de Suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison via notre site web ou le site du transporteur.
Zones de Livraison
Nous livrons dans à l'international. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer et que nous ne livrons pas à des boîtes postales.
Retards et Problèmes de Livraison
Retards :
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, des retards peuvent parfois se produire en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques.
Problèmes de Livraison :
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à thomas.hatji@gmail.com. Nous enquêterons sur l'état de votre envoi et travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Modifications et Annulations
Modification de la Commande :
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir que les modifications seront possibles. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter des modifications.
Annulation de la Commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour annuler l'expédition et vous rembourser.
Articles Endommagés ou Perdus
Articles Endommagés :
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des dommages. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement.
Articles Perdus :
Si votre commande est perdue en transit, nous collaborerons avec le transporteur pour localiser votre colis. Si le colis ne peut pas être localisé, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à thomas.hatji@gmail.com